Сегодня в нашей стране уделяется большое внимание своевременному и качественному рассмотрению обращений юридических и физических лиц. На основании требований действующего законодательства государственные органы, организации, а также их должностные лица при рассмотрении обращений обязаны соблюдать требования Конституции и законов Республики Узбекистан, принимать меры для их полного и объективного рассмотрения, принимать в пределах своих полномочий меры по обеспечению восстановления нарушенных прав, свобод и защиты законных интересов физических и юридических лиц.
Как известно, задача по осуществлению государственного контроля за соблюдением требований актов законодательства, нормативных документов и государственных стандартов в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий возложена на инспекцию “Узкомназорат” при Министерстве цифровых технологий Республики Узбекистан. Несмотря на то, что в последние годы ситуация с охватом мобильной связью в стране меняется в положительную сторону, в инспекцию “Узкомназорат” продолжают поступать жалобы от физических лиц по поводу качества предоставляемых услуг мобильной связи. В свою очередь, в зависимости от содержания поступивших жалоб инспекция “Узкомназорат” может направить обращение в ГУП “ЦЭМС” или областные СЭМС для оказания практической помощи в проведении измерений покрытия мобильной связи.
Например, в течение 2016-2023 гг. от территориального сектора Сырдарьинской областной инспекции “Узкомназорат” в СЭМС Сырдарьинской области по проведению измерений покрытия мобильной связи поступило в общей сложности 284 обращений.
В целях своевременного рассмотрения всех поступивших обращений сотрудниками СЭМС Сырдарьинской области на основании Государственного стандарта Республики Узбекистан O‘zDSt 3207:2023 “Сети телекоммуникаций. Нормы и методы оценки качества услуг сетей мобильной связи” были проведены соответствующие технические измерения, результаты которых в установленном порядке были представлены в территориальный сектор Сырдарьинской областной инспекции “Узкомназорат”.
Подготовил: Инженер 1 категории СЭМС Сырдарьинской области - Раимджанов Ж.С.
